馮宇的日常設計課 Lesson 5:把話說清楚的車票

by  馮宇

春節期間我與家人到南部省親,在預計早上七點零六分發車的高鐵車廂中,遇到了這個情景:一對年長的夫婦,應是坐七點整發車的班次,由於兩輛列車同時停靠,發車時間又很相近,一時不察,誤坐上了我們這班同一車廂的同一位子,後來被同座乘客提醒,才無奈的轉去自由座車廂。而且我也觀察到,許多乘客需要花時間確認車票上的座位號碼,容易堵在走道,造成其他乘客的不便。

 

我仔細看著手上的車票,所呈現的資訊雖然俱全,但內容結構稍嫌凌亂,亦沒有充分利用版面空間,以至於不夠讓人清楚方便的使用。車票其實就是一個具體而微的「版面編排」,編排是將內容於版面中做出合理的「配置」,產生有效的溝通傳達,這個配置以「資訊傳達」與「視覺傳達」為核心,「資訊傳達」包含:「鋪陳邏輯」、「主次順序」與「質量控管」;而「視覺傳達」則要考量「佈局動線」、「閱讀效率」最後才是「視覺美感」。版面編排其目的以「讀的功能」為首,而不單是注重瞬間「看的效果」,這就是我一直主張的:設計師「把話說清楚」比「說漂亮」更加重要。因此,如果能將車票的版面重新整理編排,也許就能改善問題。

 

 

目前車票尺寸為8.5公分×5.4公分,與一般信用卡、悠遊卡一致,方便收納,紙張材質也能兼顧成本與環保,因此可保留既有設定不加更動。而在印刷用色上,現有車票正面以高鐵企業識別的橘色為底,雖然能清楚代表品牌,但是橘底列印黑字,視覺上彼此容易干擾,並不是最方便閱讀的配色,我們建議採以白底黑字,另在票面上印製橘色線段與刷淡的橘色色塊,保有高鐵品牌識別,亦能切分資訊區塊。

 

 

 

最後是視覺動線與文字的安排,我們將票面由橫式改採直式,與閘門的插卡方向一致,乘客在讀取車票訊息後,順手便可直覺式的插入驗票,提高流動效率。票面上的資訊,依照乘客實際的使用需求,由上而下作出重要性的順序分層,首先是「車次」、「車廂座位」、「列車時間」,最後才是「票種價格」與「票務編碼」。其中將最需要立刻看清楚,也可能會再三確認的「車次」、「車廂座位」與「站名」加大字級,並將數字統一放置右邊,可以讓乘客在最短的時間,立即理解搭乘資訊。而屬於高鐵方作業需要的「票種價格」與「票務編碼」,則在最底層,並以淺橘色塊做為視覺區隔。為因應外籍人士以及中高齡乘客增加的趨勢,我們選擇以UD通用設計的黑體為主,輔以英文,並在重要資訊上全面加大,盡力保持閱讀的舒適與效率。

大眾交通工具日益發達,增加了我們生活上的便利,除了硬體設備的精進,由使用者的角度,設身處地來思考所有的細節,從而提供更美好的搭乘經驗,這就是設計所扮演的價值。一張小小的車票,如何理想完善,充滿著諸多環節與智慧,本篇僅於票面的資訊情報再整理,拋磚引玉倉促就章,歡迎大家一同來思考。

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設計企畫公司「IF OFFICE」負責人。 工作內容包含商業廣告、書籍裝幀、唱片設計、包裝設計、 商品開發、品牌形象規劃、編輯企畫、展覽創作……等領域。 並於「學學文創」及各大專院校定期開設相關設計實務教學課程。