社會創新 勇闖科技業 斜槓媽咪的職涯安可曲

by  李宛澍

公共自行車已經成為台灣日常美麗的風景,由單車品牌捷安特捐助成立的「自行車新文化基金會」多年來推廣國內單車運動風氣,功不可沒。2001年起,該基金會開始協助新北市河濱自行車租借站營運。

 

以往,民眾來新北河濱車道租賃單車,需要押證件或繳付押金,退車時再取回,2019年4月,導入智慧租車系統「FunBike Maji」。以手機APP加入會員,就可以綁定信用卡以手機支付。半路拋錨只要發送定位,單車道路救援就來。結合APP拍照,上傳社群。線上線下數位整合的會員服務,只要帶手機出門,就可以輕鬆遊河濱。自系統上線以來,已快速累積十萬名會員。

 

智慧租車系統「FunBike Maji」的幕後執行要角是智凌國際數位整合執行長陳姿伶。不同於一般婦女二度就業,她婚後回歸家庭十年,2014年從家庭重返職場,打工三年,三年創業,「FunBike Maji」專案是她扛出來的創業招牌亮點。

陳姿伶婚後回歸家庭十年,之後創業,重回專業圈。汪正翔 / 攝影


離職前,獨當一面負責專案管理

 

陳姿伶雖長相柔美,內心實則強韌。復興美工畢業開始工作,半工半讀念完大專,進入當時宏碁電腦的e化事業部,擔任多媒體設計師,讓她練就一身資料視覺化的分析能力。

 

之後,陳姿伶獨當一面負責政府官網的專案,提出企劃、滿足客戶需求、與外包廠商溝通、完成計畫成果指標等等。「那時頭銜掛多媒體設計師,實則是專業經理,對外面對客戶,提出服務解決方案,對內統籌團隊。」她回想,正值2000年網路泡沫化之際,網路是趨勢,但大家都是摸著石子過河。感謝當時的歷練,如同現在數位整合服務的粗胚,讓她熟悉執行的眉眉角角。

 

生命中總有預期不到的岔路,專案做到第三年,陳姿伶碰到職場瓶頸,加上結婚生女,於是辭去工作。有十年的時間,她不只是全職媽媽,還接案做化妝造型、開兒童畫室。她笑說,這十年間的頭銜是媽媽,其他是做興趣或玩票的。

 

牡羊座的陳姿伶沒有忘情以前的專業,孩子大了,她尋找定位,決定重出江湖,回到數位整合服務的領域。

陳姿伶以智慧租車系統「FunBike Maji」計畫,打出漂亮的創業代表作。汪正翔 / 攝影


拼圖式的職場歷練,補齊行業知識

 

陳姿伶離開專業領域這十年,網路通訊科技快速進化,數位生活急速地翻天覆地,網路行銷從社群經營進化到應用程式APP一指搞定,現在5G會應用AI、AR、VR技術,科幻片生活場景都成真。決定重回數位整合服務的領域,低頭檢視自己專業能力地圖,她發現有好幾塊拼圖是空白的。

 

於是陳姿伶在短時間內快速歷練與轉換,補足行業知識。在行動支付的公司擔任平台經理,弄懂線上支付金流系統。在實體產業平台擔任行銷總監,執行經營模式轉型。這段時間快速更新工作與職銜,她的目標很明確,「我要了解客戶端在做甚麼,需要甚麼,才能提供整合使用者端的服務與應用介面。」



帶案子投靠,借力使力

 

準備好了,第三年,陳姿伶成立公司,找傳統產業提案數位整合服務,結果,碰了一鼻子灰。她的執行力不差,業務面相對不在行,尤其,小公司初期很難獲得信任。

 

為了突破困境,陳姿伶意識到要借力使力,帶著案子投靠業界資深的公司,先用別人的招牌為自己拿到業務,從中學習洽談業務手法,了解業界規則。藉著這樣的暖身,在創業過程中練就更謙虛、更有彈性的身段,2018年開始獨立運作自己的公司。

 

創造亮點,拿出代表作

 

沒有知名度的創業者,做出第一個可以展現實力的代表作,就闖過了創業存亡的第一關。創業初期,陳姿伶有機會向 YouBike 推手「自行車新文化基金會」執行長劉麗珠爭取新北河濱自行車租借數位化的提案。



新北河濱自行車道導入智慧租車系統「FunBike Maji」,幕後執行者是智凌數位整合執行長陳姿伶。(智凌數位整合提供)


「努力是基本功,要比客戶還了解客戶,」陳姿伶在提案階段,做了詳細的場勘、背景調查、取得客戶相關現況資料、與會計師討論,「我用數字說服人,提出三年損益攤提」她自認不是靠嘴皮子做生意,拿出密密麻麻數字的Excel表格,被業主打槍,就改成如何幫客戶降低人事成本、設備攤提的視覺化圖表。

 

競爭者無不使出全力,業主也在觀察每個提案者。經過四個月不斷的提案、溝通、調整的循環過程,陳姿伶終於讓「自行車新文化基金會」執行長劉麗珠簽下合約,「業主想改革、想創新、願意投入資源,我也拿出最優的方案,POS系統和會員APP都是專為業主需求客製化的。」連劉麗珠原本都不看好這個案子,最後是在陳姿伶誠心爭取,沒有在商言商的得失心,讓業主決定簽約。

 

全力以赴,提供客戶服務

 

得到這個大案子,但過程並非一帆風順。期間,曾經因為合作團隊的服務品質讓系統大當機,而肇因廠商無意解決問題。陳姿伶身為簽約方,既是考慮公司信譽,也涉及個人尊嚴,一肩承擔下來,打掉重練。換掉原有團隊,利用半年時間,重做系統,重新上線。

 

處理過程中,劉麗珠問她,系統當機是怎麼解決的。陳姿伶冷靜回答說,「就重做啊!」全力以赴要把事情做到好的態度,獲得劉麗珠的肯定,也從這次合作中,為她的公司帶進更多合作機會。

價值觀、態度相近的「自行車新文化基金會」執行長劉麗珠(右一)、智凌國際執行長陳姿伶(左一)從工作中,成為亦師亦友的夥伴。(智凌數位整合提供)


結交志同道合的夥伴,累積人脈

 

良性的合作關係,會把價值觀、工作態度相近的人吸引在一起,陳姿伶口中的Vicky姐(劉麗珠)已經從業主變成她的職場貴人,除了工作上的合作,於公於私也擴展她的視野與格局。

 

陳姿伶明白創業需要助力,累積人脈非常關鍵,她的原則是「有專業、有方向,再來談人脈。」沒有實力,光是費勁找人脈、找舞台,如同沙灘上的城堡,不實在。

 

結交人脈的管道很多。陳姿伶與前同事、前長官恢復聯絡;從日常接觸中找志同道合的夥伴;參加專業場合活動,認識專業圈人士。她認為,每個人的特質不同,她喜歡就事論事,適合透過有主題的專業場合,擴展人脈。



補強式的課程進修

 

「有演講就多去聽,知道產業界在做甚麼。」陳姿伶喜歡參加專業、學術場合,認識各路高手,打磨專業精準度。她也針對行動目標去進修,補強不足的能力。

 

陳姿伶曾想把嬰兒的影像資料轉為療癒系玩具,為了能和AI端的工程師溝通,去年2019年參加「台灣人工智慧學校」經理人班第四期,為期四個月的進修,了解概念怎麼落地成實務。只是上過課以後,手邊案子正忙,這個想法就被耽擱了。

 

創業這麼忙,仍撥出時間進修,陳姿伶覺得,認識不同領域的高手,聽到專家、講師的分享,收穫豐碩。她還自告奮勇參加了班代選拔,雖然沒有選上,她勇於歷練上台膽識,讓別人認識她這位創業新手。

 

婦女重返職場,囿於與職場脫節或家庭負擔,往往只能選擇低就的工作。陳姿伶具有企圖心的個性,選擇以創業方式重新回到數位整合服務產業。她歷練欠缺的產業經驗,保持彈性,進修補強,以真誠的理念拿到重要案子,並全力以赴服務業主,贏得信任。她的故事為女性重返職場提供了另一種參考模式,準備好來,重回專業,創業再造個人價值。

陳姿伶相信,「努力是基本功,要比客戶還了解客戶。」每次提案都是挑戰自己的過程。汪正翔 / 攝影

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圖片提供:
汪正翔、智凌數位整合

李宛澍

李宛澍

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六年級女子,台大社會系、建築與城鄉研究所畢業。專長為採訪寫字、畫畫創作或給人出主意。