共融沙龍：移人的力量 語言不通沒在怕，綠島觀光大姊大黃麗琴不再是異鄉人。

夏日旺季的綠島，晶華渡假村老闆黃麗琴與女兒一路算帳到晚上11點，隔天一早，又精神抖擻地出現在民宿打理各項事務。這樣的生活一直維持到十月，幾乎沒有休息。「觀光業就是這樣，旺季辛苦半年、淡季悠哉半年，撐過這段時間，就可以過一整年好日子。」

三層樓高的民宿，一千多萬台幣造價，全由她一人出資加上貸款來負擔，放眼全臺灣，少有新住民能投資這麼大筆金額在自己的事業上。

女兒（右）放暑假，回綠島協助黃麗琴(左)的民宿生意。Asuka Lee / 攝影

從五台機車　到一座渡假村

黃麗琴是印尼加里曼丹的客家華僑。剛來台灣時只會說客家話與印尼話，生活適應上遇到很大的問題。「看到綠島只有山跟海，心想糟了，這邊沒有工廠，要怎麼上班賺錢？」但她最大的優點就是「膽子大、不怕生」，看著一批批觀光客從台灣本島搭船來玩，腦袋一轉，靠著老公資助，買了五台出租用機車，自己一個人就去碼頭攬客。

「老公教我講基本的國台語，年紀輕的叫小姐、年紀大的叫阿姨，然後問她們要不要租機車，被拒絕也沒關係，找下一個繼續問。不敢問的話，就會沒錢賺、沒飯吃。」靠著這種天不怕、地不怕的拼鬥精神，一個一個客人慢慢拉，省吃儉用一筆一筆錢慢慢存，累積的資金再拿去買新車，錢滾錢之下，慢慢從十台、二十台、五十台不斷擴增，目前已擁有超過一百台出租機車。

綠島觀光蓬勃，相對競爭也激烈，生意不好的店家很快就會被淘汰。她的父母務農，先生是上班族，沒有經商經驗、沒人脈，能以外來人的身分成功創業立足，靠的是做中學、錯中學，從十幾年與顧客應對的經驗中，逐漸磨出一套自己的生意經。（也可以來這裡玩：不一樣的漁村行程　魅惑背包客）

黃麗琴形容做生意就像爬樓梯，要一步步慢慢踩穩，最忌諱「吃快弄破碗」，因此無論租車、民宿或帶浮潛，每一項都從基本功學起。例如整理房務，她曾去別的飯店工作數年，累積經驗，等到自己開業後，一個人可以包下整棟民宿的所有房務，且做得又快又好。如今她雖貴為老闆娘，但員工不多，大部份工作還是親力親為，藉此維繫服務品質。即使民宿並非位於絕佳地點，仍靠著旅客的口碑，回流率相當高。

「做我們這行，服務態度親切、有耐心是基本的，就算遇到『奧客』，一定要處理到對方心服口服，下次願意再來才行。」成本管控也一定要做好，很多人初期會去借貸，一旦收入付不起貸款，生意就只能收掉。「我是做了精細的評估，可以在六、七年內還清貸款，才敢去貸那一千多萬蓋民宿。」

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安身立命　異鄉變故鄉

與黃麗琴相識多年的潛水教練楊政佳說，琴姐沒有生意人的市儈跟現實，很好相處，價格也公道，合作旅遊行程多年，彼此培養出默契跟信任感，因此每次帶團來綠島，他都指定住這裡。

暑假期間，三位還在求學的兒女回來協助民宿生意，幫忙算帳、接待客人，有空時則彼此打鬧聊天，氣氛就像在家裡一樣輕鬆愉快。黃麗琴說：「租別人房子做生意，房子永遠是別人的，只有自己蓋，才是屬於我們家的。」華人「有土斯有財」的觀念，仍牢牢惦記在她心中。如今，國台語都流利的她，已是當地居民皆知的民宿老闆，綠島不再是異鄉，而是第二個家。

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