女性領導力 發展大數據 她要守住台灣的機會

by  陳苓云
大數據分析做得好,不僅提升國民生活品質,更能向國外輸出服務。

「大數據是台灣的機會,但我們還有很多要加油的地方。」資策會數據科技與應用研究所所長林蔚君語重心長的說。

林蔚君把美國IBM的經驗帶回台灣,希望能協助產業升級,為家鄉做點事。數據科技與應用研究所 / 提供

眼看擅長硬體製造的台灣,在軟體服務的產業升級之路遠遠落後,連印度都比不上;2011年,林蔚君離開美國IBM,回到台灣進入資策會時,就看準軟體服務的最後一哩路—智慧分析。回頭來看,在全世界都暢談大數據分析之前,她便極力建議政府及產業界,「把資源放在智慧分析的價值創造,乃至於現在的大數據技術,做得好,不僅能提升國民生活品質,更能向國外輸出服務。」

 

才不過幾年的時間,「大數據」已成為熱門名詞。

 

 

供應鏈女王 幫IBM省7.5億美金

 

網路世界使用者的習慣常被轉換成數據,在雲端流動且不斷更新。但讓大數據有價值與意義的,是分析。沒有分析以及商業模式的想法與能力,數據就只是一堆亂碼,無法轉化為挖掘、預測及創新基礎,石頭永遠不會變成鑽石。

 

林蔚君在美國普渡大學攻讀碩博士時,主要研究便是如何運用數據分析,解決智慧製造領域包括排程、生產效能與彈性製造等問題。進入IBM研究中心不到十年,領導供應鏈管理技術研發與產業輔導轉型,一路升為研發資深經理與科技研究院院士,之後擔任IBM全球企業諮詢、供應鏈與創新部門的總經理,並當選為美國運籌及管理科學學會(INFORMS)董事暨國際事務副總裁與院士。

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她要求研究要發揮實際功效,絕不能只是停留在象牙塔裡。所帶領的團隊優化了IBM供應鍊的執行效率與轉型,曾節省超過7.5億美元,讓林蔚君獲得有「智慧分析應用諾貝爾獎」之稱的INFORMS Franz Edelman Award獎,也是IBM第一個獲得此獎的員工。   

 

林蔚君透露,其實在IBM,研究部門要切入產業部門並不容易,「IBM擁有太多來自於長春藤聯盟名校的專才,說實在,有些研究員很難被領導。」產業部門是要真實打仗的,說自己寫了幾篇論文如何厲害,對他們來說沒有實質的說服力,「重要的是能對營運提供什麼樣的幫助。」

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帶回美國經驗 助台灣產業升級

 

後來,在時任資策會董事長史欽泰及現任經濟部長李世光邀請下,林蔚君回到台灣,主導前瞻科技研究所,建立了智慧系統服務以及智慧分析兩大基礎,帶領產業共同經歷轉型過程。後與雲端系統軟體研究所合併成「數據科技與應用研究所(大數據所)」。

 

她笑說:「回台不是一個精密分析後的決定,在國外工作這麼久,看到台灣家鄉急需自己的專長,沒考慮太多就回來了。」這幾年來,大數據所攜手產業轉型成長,包括協助日月光半導體提升產能、為桃園台茂購物中心作商務分析等,並致力於智慧健康、智慧觀光與金融科技發展,每項專案,都要專業分析師與產業內部人士密切溝通。什麼是想達到的目標?待解決的問題?在IBM累積的研究、諮詢和產業經驗,幫了很大的忙。

除了製程優化,商務分析,數據所也發展智慧觀光,開創台灣觀光產業新價值。

大數據分析的商業價值,林蔚君用「啤酒與尿布」的故事來說明。美國沃爾瑪超市交叉分析顧客的消費行為後發現,許多人會同時購買啤酒與尿布兩種看似毫不搭嘎的產品,深入訪調才知道,原來美國年輕爸爸周末喜歡喝啤酒看球賽,怕被老婆罵,就順手買尿布,表示自己對家務的關心。

 

與台茂購物中心溝通時,則發現每逢下大雨,便會湧入大量人潮,但業績卻不見一起成長,因為業者不了解天氣不好時,應該推出哪種促銷方案,消費者最容易忍不住買單。數據所整合包括氣候、節慶、動線設計等數十種變數,透過分析,為業者建立行銷策略,隨時因應現實變化,靈活調整作法。

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「現在大數據夯了,但台灣的分析人才還沒到位。」這是林蔚君最擔心的。除了分析師及能解決大量數據存放管理以及快速運算的計算機科學相關研究人員,最缺的是了解產業需求、同時對分析專業有基本概念的跨界整合者。雖然大學許多科系已開設數據分析課程,「培育的速度還要再加強,才追得上產業需求。」

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最有效領導 讓天賦自由發揮

 

除了技術,林蔚君也為台灣的大數據發展引進國外視野。每年舉辦「前瞻科技系列國際論壇」時,總是能找到頂尖人物共襄盛舉。2014年智慧產業趨勢高峰論壇與2015年大數據X聯網生態圈論壇上,多位發表專題演講的國際專家都直言,「是因為認同Grace(林蔚君的英文名字)多年在國際上傑出的表現才來參加的。」

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無論在美國IBM或台灣資策會,林蔚君不僅是其中少見的女性,且都擔任領導角色。「女性在數據科技圈的確較難出頭,我有過帶領過男性同仁出席會議,卻被誤認男性同仁才是主管的經驗。」雖然現實狀況如此,林蔚君認為這並非男女天生長才的差異,而是長期社會期望的結果,且這種「性別與職業」的刻板連結,以她自身的感受,美國與台灣皆存在同樣的問題。

 

「我從小就很理性,數學及邏輯這類科目,對我來說就是很容易上手,自然成為我的職業。現在回想,很感謝我的父母及老師,從不曾讓我覺得女生就要玩娃娃、男生就要玩無敵鐵金剛。只要拋開刻板的印象,不去壓抑或存有偏見,女性也可以在數理科學領域有一片天。」

 

有資源就有責任 不做表面工夫

 

或許因為如此,林蔚君帶領團隊時,很注重適才適所。她熱心幫助同仁找到自己的專長甚至興趣,然後把合適的工作交給他,「跟我一起工作的都是能力很強的人才,我會指出大方向及原則,同時給空間,讓大家以自己的方式發揮。」

 

林蔚君信任團隊,但也有不容侵犯的原則:把事情扎實做好,不做表面工夫。「待人以誠,做事認真,是我的基本理念。我們拿政府資源做事,就有責任發揮效益。」她希望大數據所的同仁,都能享受工作帶來的樂趣和成就感,為台灣的產業界提供更多協助。

 

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圖片提供:
資策會數據科技與應用研究所, VisualHunt

陳苓云

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文章 22

生命原是要不斷地受傷和不斷地復原,世界仍然是一個在溫柔地等待著我成熟的果園。