設計生活 打進年輕族群 中國藍開創新機
by 吳岱容充分了解客層需求及通路特性,才能訂出精準的行銷策略,為品牌加分。
在網拍盛行之初,魏籤懿從拍賣自己的二手衣物、配件取得創業金,自創「中國藍」服飾品牌。
一般人看見的可能是從三萬資本額做到百萬營收的美麗外衣,可一路走來從無到有的箇中滋味,卻只有魏籤懿自己才懂。依魏籤懿的看法,網路購物的發展已臻成熟,對現在的創業者來說,已非一條合適的入門途徑,不過,創業的概念是活的,把握原則,借用她的經驗值,在其他市場中,有可能走出屬於自己的道路。
找特色 建立品牌唯一性
2003年正月,魏籤懿歷經婚變回到台灣,身無分文,還帶著一個襁褓中的女兒。當年正值網路購物的草創期,為求溫飽與看顧孩子,魏籤懿搭上這股風潮,把自己過去買的衣服、飾品、包包等,都放到Yahoo拍賣的平台上,採用一元起標的方式,為自己賺入了3萬元。
然而,拍賣商品畢竟競爭激烈,要在許多對手中爭得一片天,勢必要找到商品的「唯一性」。基於此,魏籤懿遂開始做網路市調。擁有客家血統,她其實從小就想像過外婆身上的客家藍衫成為一般服飾的可能性,碰巧市調結果也顯示客家藍衫在網路上還沒有人賣,所以更加深了她想以此建立品牌的決心。
拿著3萬元,飛到上海買藍印花布料回來自己立體剪裁,魏籤懿從賣出的第一件888元旗袍開始,真正地啟動了創業人生,而以藍印花布專賣店自居的「中國藍」品牌,也如同一抹春風中的小嫩芽,在持續不斷的灌溉中漸漸壯大。
從價格缺口找商機
定價,從來就不是容易的事。當年,Yahoo拍賣網可謂是女性瀏覽率最高的入口網站,由於中國藍一開始是以製作中國服的女裝為主,魏籤懿因此研究所有女裝賣家的定價策略。
她觀察到中式服裝市場大致可分為三種價位:第一種是萬元以上的頂級品牌,除了有知名設計師加持,用料昂貴和細緻程度不在話下;第二種是講求典雅的棉布製品,價格落在四、五千元左右,客層以年齡偏高的婦女為大宗;第三種就是便宜貨了,品質與路邊攤不遠,每件大約三到四百不等,是許多主婦或婆婆媽媽外出或居家穿著。
「我發現一千元上下的中國服都沒人做。」不想和其他價位重複,魏籤懿決定攻這個價位的市場,雖然也會擔心業績不佳,不過她深信,秉持著專櫃品質,中國藍可用「質量」來吸引更多客人的關注並提升回頭率。
當中國藍生意蒸蒸日上,也就面臨越來越多顧客要求試穿的需求,於是,2004年底,魏籤懿在東區開了第一家實體店面,嘗試開發不一樣的販售通路。從網路走向實體,很多因素都變得不一樣,定價當然也要不同。魏籤懿說:「後來開了好幾家店,定價策略都視通路而定。網路商品都維持在兩千以下;實體店面的部分,在高級飯店或百貨的櫃位,如涵碧樓,價位大概在一萬元左右;機場的店,配件包包大約在一千元上下,衣服則是一千到兩千元」。
給Yahoo的感謝信 意外展開故事行銷
「你看我到現在都還用Yahoo拍賣,因為我真的很感謝它。」在魏籤懿人生的絕境, Yahoo網拍撐起了她的生活和新創事業,因而,在SARS期間,魏籤懿寫了一封感謝信寄給Yahoo,以表達自己的感恩之情。
沒想到,這封信被Yahoo拿來做網拍平台的行銷。藉由一個故事的分享,不但讓網路平台受惠,中國藍的名號也在媒體報導下,打開了市場能見度,更開拓了外國客群。
身兼設計師,魏籤懿把文學電影中的美女和藍印花中國服連結,生產上市,與有同樣喜好的顧客產生共鳴,吸引了不少文青顧客。魏籤懿提到,有時候客人來買衣服,她不會說要某一個款式的衣服,而是問「有沒有張愛玲那件《傾城之戀》的風衣?」或是「我要《色戒》裡面湯唯穿的那件格子旗袍!」除了讓主顧都感受到彼此興趣相近的默契,也為買賣關係添增了樂趣。
魏籤懿尤其愛送小禮物,當客人消費達到一定量以上,出貨時會附上小贈品,表達感謝,客人會覺得窩心。對魏籤懿而言,「感動」是主顧關係中一個很重要的標的,人情維繫了,顧客自然不會斷。
創業顧安全 更要顧健康
經常在創業育成的場合演講分享創業經驗,魏籤懿最強調的是:「安全要顧,健康也要顧。」剛創業的日子,自己一人南征北討,隻身進進出出大陸地區,能到現在都平安,真的是幸運。而這兩年身體開始出狀況,也讓她意識到健康的重要。
魏籤懿將工作時數降到超低量,用自身的經驗,告誡想要創業的人,別想用時間來換取金錢。唯有把健康照顧好了,才能擁有更多籌碼,去創事業高峰